Garanti

Täckning av garantin

Alla elcyklar som säljs i e-bike shop online omfattas av en tillverkargaranti, vars längd och villkor varierar beroende på tillverkaren. Garantins längd och villkor finns i produktinformationen för varje elcykel under "Garanti". Garantin är avsedd att täcka eventuella tillverknings- och materialfel vid normal användning.

Garantiperiodens början

Garantin börjar gälla från den tidpunkt då elcykeln levereras till kunden. Det är viktigt att spara orderbekräftelsen och inköpskvittot, eftersom de fungerar som bevis på att garantin gäller.

Hantering av garantier

Även om garantin kommer direkt från EU-baserade tillverkare, hanterar Sähköpyörätehdas alla garantifrågor för kundens räkning. Detta innebär att om din elcykel utvecklar ett fel eller problem inom garantiperioden kan du kontakta vår kundtjänst direkt så vidtar vi nödvändiga åtgärder med tillverkaren.

Garantin omfattar inte

Garantin täcker inte normalt slitage, felaktig användning, försummelse eller skador som orsakats av andra yttre faktorer. Inte heller självförvållade skador eller defekter som orsakats av modifieringar gjorda av tredje part omfattas av garantin.

Garantireparationer och utbyten

Om din elcykel behöver en garantireparation kommer vi att försöka antingen reparera den eller ersätta den med en ny modell. Det tillkommer ingen extra kostnad för kunden för garantireparationer. Sähköpyörätehdas kommer att se till att alla garantifrågor hanteras så smidigt och snabbt som möjligt.

Hur hanterar man ett garantianspråk?

Om din elcykel inte fungerar som den ska och du vill göra ett garantianspråk, kontakta oss via e-post, telefon eller vår webbplats. Berätta så exakt som möjligt vilka problem du har stött på och bifoga din orderbekräftelse och ditt inköpsbevis. Vi tar hand om att vidarebefordra ärendet till tillverkaren.