Fabriksgaranti för elcyklar - Vi är här för dig

Alla elcyklar omfattas av en tillverkargaranti, som täcker de viktigaste delarna enligt följande:

• Ram: 10 år för tillverkningsfel.
• Elmotor och dess komponenter: 2 år.
• Batteri: 2 år.
• Övriga elektriska komponenter: 2 år.

Den kunniga personalen på Electric Bike Factory hjälper dig genom hela garantiprocessen, så att du inte behöver göra det.
Du behöver inte oroa dig. Vi hanterar allt åt dig direkt med tillverkaren.

Hur vi hanterar dina garantiärenden åt dig:

1. Om du har ett problem - kontakta oss
Om det uppstår ett fel på din elcykel ska du omedelbart kontakta Electric Bike Factorys kundtjänst. Du kan kontakta oss
kontakta oss via e-post, telefon eller genom att fylla i garantiformuläret på vår webbplats.
Vi kommer att be dig berätta mer om problemet och skicka oss eventuella foton eller
eller videoklipp av felet och inköpsuppgifter. På så sätt kan vi bedöma problemet så snabbt som möjligt.

2. felbedömning och inspektion
När du kontaktar oss gör våra experter en bedömning av situationen och kontrollerar om problemet omfattas av garantin.
täcks av garantin. Om det behövs hänvisar vi dig till närmaste servicecenter eller ordnar med hämtning av cykeln.
för en mer detaljerad bedömning. Vi tar hand om allt åt dig - allt du behöver göra är att meddela oss
rapportera problemet och skicka in cykeln för inspektion.

3. Garantihantering - Vi sköter kontakten med tillverkaren
När vi har bekräftat att felet omfattas av garantin kommer Electric Bike Factorys personal att
hantera all kontakt med tillverkaren för din räkning. Detta inkluderar att tillhandahålla nödvändig dokumentation och information
och beställning av eventuella nödvändiga reservdelar. En garantireparation kan innebära att en del byts ut,
reparation av hjulet eller till och med leverans av ett nytt hjul om felet inte kan repareras.

4. Snabbt och enkelt underhåll
Vi ser till att felet åtgärdas så snabbt och professionellt som möjligt. Vi tar hand om
alla servicearrangemang åt dig, så att du inte behöver oroa dig för detaljerna.
Vi håller dig informerad under hela processen och meddelar dig så snart servicen eller reparationen är klar.

5. Efter en garantireparation - Vi ordnar en återbetalning
När felet har reparerats eller den defekta delen har bytts ut kommer vi att meddela dig och ordna så att cykeln kan återlämnas till dig.
återlämna eller hämta cykeln. Vi kommer att se till att allt är i sin ordning innan vi återlämnar cykeln.
tillbaka till dig.

6. Kostnader som täcks av garantin
Om felet täcks av garantin är reparation, byte av delar och retur kostnadsfritt för dig.
Om felet inte täcks av garantin kommer vi att tillhandahålla dig en kostnadsfri tjänst och vi kommer att
en uppskattning av kostnaden innan arbetet påbörjas.

Sähköpyörätehdas - Vi hjälper dig varje steg på vägen

Vi är fast beslutna att se till att din elcykel fungerar perfekt under hela garantiperioden.

Vi hanterar alla garantifrågor med tillverkaren för din räkning, så att du kan fokusera på att köra bekymmersfritt.
bekymmersfri körning.

Electric Bike Factory kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig - kontakta oss för att få veta mer.
vi tar hand om allt åt dig.