Palautusehdot – Sähköpyörän palautus verkkokaupasta

Verkkokaupassamme asiakas voi tilata laadukkaita sähköpyöriä helposti ja turvallisesti. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi sähköpyörän, tutustu huolellisesti alla oleviin palautusehtoihin.

1. Sähköpyörän peruutusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sähköpyörän tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun sähköpyörä on vastaanotettu. Peruutusoikeus koskee vain sähköpyöriä, joita ei ole otettu käyttöön, koottu tai käsitelty yli sen, mitä tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan toteaminen vaatii.

Sähköpyörää saa tarkastella, mutta sillä ei saa ajaa tai koota osia, kuten polkimia tai ohjaustankoa, mikäli haluaa säilyttää täyden palautusoikeuden. Jos sähköpyörää on käytetty enemmän kuin sallittu, asiakas vastaa arvon alenemisesta.

2. Väärän sähköpyörän toimitus

Jos asiakas saa väärän sähköpyörän tai eri mallin kuin tilauksessa, asiasta on ilmoitettava välittömästi ennen pyörän kokoamista tai käyttöä.

Mikäli asiakas kokoaa tai käyttää väärin toimitettua sähköpyörää (esim. ajaa sillä), katsotaan tuotteen olevan hyväksytty käyttöön. Tällöin palautus voi yhä olla mahdollinen, mutta hyvityksestä vähennetään arvon aleneminen.

3. Sähköpyörän pakkaus ja palautus

Palautettavan sähköpyörän tulee olla huolellisesti pakattu siten, että se kestää kuljetuksen. Alkuperäinen pakkaus on suositeltava, mutta ei pakollinen, jos suojaus on riittävä.

4. Palautusprosessi sähköpyörän tilauksissa

Sähköpyörän palautus hyväksytään vain, kun asiakas on ollut ensin yhteydessä asiakaspalveluun ja palautuksesta on sovittu etukäteen. Palautusohjeet toimitetaan asiakkaalle. Ilman sopimista tehtyjä palautuksia ei käsitellä.

5. Palautuskulut sähköpyörän palautuksessa

Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei muuta ole erikseen sovittu. Kulut voidaan hyvittää, jos palautus täyttää kaikki ehdot ja sähköpyörä hyväksytään palautettavaksi tarkastuksen jälkeen.

Jos sähköpyörä on vaurioitunut, koottu tai ajettu, eikä palautusehtoja ole noudatettu, palautusta ei hyväksytä eikä palautuskuluja hyvitetä.

Tutustu myös

Naisten sähköpyörät
Miesten sähköpyörät
Sähkömaastopyörät
Kaupunkisähköpyörät
Sähköfatbiket
Työmatkasähköpyörät

Haluamme myös jakaa hyödyllistä tietoa sähköpyöräilyn maailmasta. Jos haluat oppia lisää sähköpyöristä, niiden eduista ja käyttömahdollisuuksista, suosittelen tutustumaan seuraaviin resursseihin:

Pyöräilykuntien verkosto – Ajankohtaista tietoa pyöräilystä Suomessa.

Liikenneturva – Vinkkejä turvalliseen sähköpyöräilyyn.

Fillari-lehti – Artikkeleita ja arvosteluja pyöräilystä ja sähköpyöristä.

Motiva – Tietoa kestävän liikenteen ratkaisuista.

Toivottavasti löydätte näistä linkeistä hyödyllistä tietoa!

Ystävällisin terveisin,
SähköpyöräTehtaan tiimi

Asiakaspalvelu:

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään

Aukioloajat:

Ma – Pe 8:00 – 20:00 ja La 10:00 – 18:00

Myynti@sahkopyoratehdas.fi
Puh: 041 4747 523