Gwarancja fabryki rowerów elektrycznych – Jesteśmy po Twojej stronie

Wszystkie rowery elektryczne objęte są gwarancją producenta, która obejmuje najważniejsze części w następujący sposób:

• Korpus: 10 lat na wady produkcyjne.
• Silnik elektryczny i jego elementy: 2 lata.
• Gwarancja na akumulator: 2 lata.
• Pozostałe komponenty elektryczne: 2 lata.

Wykwalifikowany personel Sähköpyörätehdas będzie Ci towarzyszył przez cały proces gwarancyjny, więc nie musisz
się o nic martwić. Zajmiemy się wszystkim za Ciebie, kontaktując się bezpośrednio z producentem.

Jak zajmujemy się sprawami gwarancyjnymi w Twoim imieniu:

1. W razie wystąpienia problemu – skontaktuj się z nami pod adresem
Jeśli w Twoim rowerze elektrycznym pojawi się usterka, natychmiast skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Sähköpyörätehdas. Możesz
skontaktować się z nami przez e-mail, telefonicznie lub wypełniając formularz gwarancyjny na naszej stronie internetowej.
Prosimy o dokładniejsze opisanie problemu oraz przesłanie ewentualnych zdjęć lub
filmów przedstawiających usterkę, a także danych dotyczących zakupu. Dzięki temu będziemy mogli jak najszybciej ocenić problem.

2. Ocena usterki i kontrola
Gdy skontaktujesz się z nami, nasz ekspert oceni sytuację i sprawdzi, czy problem jest objęty gwarancją
. W razie potrzeby skierujemy Cię do najbliższego serwisu lub zorganizujemy odbiór roweru
w celu przeprowadzenia dokładniejszej oceny. Zajmiemy się wszystkim za Ciebie – Twoim zadaniem jest jedynie zgłoszenie
problemu i dostarczenie roweru do sprawdzenia.

3. Obsługa gwarancyjna – Zajmujemy się kontaktowaniem się z producentem
Po potwierdzeniu, że usterka jest objęta gwarancją, pracownicy Sähköpyörätehdas
zajmą się w Twoim imieniu wszystkimi kontaktami z producentem. Obejmuje to dostarczenie niezbędnych dokumentów i informacji
oraz zamówienie ewentualnych części zamiennych. Naprawa gwarancyjna może oznaczać wymianę części,
naprawę roweru, a nawet dostarczenie nowego roweru, jeśli usterki nie da się naprawić.

4. Szybki i sprawny serwis
Dbamy o to, aby usterka została usunięta jak najszybciej i profesjonalnie. Zajmujemy się
w Twoim imieniu wszystkimi formalnościami związanymi z serwisem, dzięki czemu nie musisz martwić się o szczegóły.
Przez cały czas trwania procesu informujemy Cię na bieżąco i powiadamiamy natychmiast, gdy serwis lub naprawa zostaną zakończone.

5. Po naprawie gwarancyjnej – Organizujemy zwrot
Gdy usterka zostanie usunięta lub wadliwa część wymieniona, poinformujemy Cię o tym i zorganizujemy
zwrot lub odbiór roweru. Upewnimy się, że wszystko jest w porządku, zanim zwrócimy Ci rower
.

6. Koszty objęte gwarancją
Jeśli usterka jest objęta gwarancją, naprawa, wymiana części i zwrot urządzenia są dla Ciebie całkowicie bezpłatne.
Jeśli usterka nie jest objęta gwarancją, oferujemy Ci płatną usługę serwisową i przedstawiamy
kosztorys przed rozpoczęciem prac.

Sähköpyörätehdas wspieramy Cię na każdym etapie

Zobowiązujemy się do zapewnienia, że Twój rower elektryczny będzie działał bez zarzutu przez cały okres gwarancji.

Zajmujemy się za Ciebie wszystkimi sprawami związanymi z gwarancją w kontaktach z producentem, abyś mógł skupić się na beztroskiej
jeździe.

Dział obsługi klienta Sähköpyörätehdas jest zawsze gotowy, by Ci pomóc – skontaktuj się z nami, a
zajmiemy się wszystkim za Ciebie.