Gwarancja

Zakres gwarancji

Wszystkie rowery elektryczne sprzedawane w sklepie internetowym Sähköpyörätehdas objęte są gwarancją udzielaną przez producenta, której okres obowiązywania i warunki różnią się w zależności od producenta. Okres obowiązywania i warunki gwarancji można znaleźć w opisie każdego roweru elektrycznego w sekcji „Gwarancja”. Gwarancja ma na celu pokrycie ewentualnych wad produkcyjnych i materiałowych powstałych podczas normalnego użytkowania.

Początek okresu gwarancyjnego

Gwarancja zaczyna obowiązywać od momentu dostarczenia roweru elektrycznego do klienta. Ważne jest, aby zachować potwierdzenie zamówienia i paragon, ponieważ stanowią one dowód ważności gwarancji.

Obsługa spraw gwarancyjnych

Mimo że gwarancja pochodzi bezpośrednio od producentów z siedzibą w UE, Sähköpyörätehdas wszystkimi sprawami gwarancyjnymi w imieniu klienta. Oznacza to, że jeśli w okresie gwarancyjnym w rowerze elektrycznym pojawi się usterka lub problem, możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta, a my zajmiemy się podjęciem niezbędnych działań we współpracy z producentem.

Gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, nieprawidłowego użytkowania, zaniedbań w konserwacji ani uszkodzeń spowodowanych innymi czynnikami zewnętrznymi. Gwarancja nie obejmuje również uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika ani usterek wynikających z modyfikacji dokonanych przez osoby trzecie.

Naprawy i wymiany w ramach gwarancji

Jeśli Twój rower elektryczny wymaga naprawy gwarancyjnej, postaramy się go naprawić lub wymienić na nowy model. Naprawy gwarancyjne nie wiążą się z żadnymi dodatkowymi kosztami dla klienta. Sähköpyörätehdas to, aby wszystkie sprawy związane z gwarancją były załatwiane jak najsprawniej i jak najszybciej.

Jak postępować w sprawie gwarancyjnej?

Jeśli w Twoim rowerze elektrycznym pojawi się usterka i chcesz zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z nami przez e-mail, telefonicznie lub za pośrednictwem naszej strony internetowej. Opisz nam jak najdokładniej, jakie problemy zauważyłeś, i dołącz potwierdzenie zamówienia oraz paragon. Zajmiemy się przekazaniem sprawy do producenta.