Takuu

Takuun kattavuus

Kaikilla Sähköpyörätehtaan verkkokaupassa myytävillä sähköpyörillä on valmistajan tarjoama takuu, jonka pituus ja ehdot vaihtelevat valmistajan mukaan. Takuun kesto ja ehdot löytyvät jokaisen sähköpyörän tuotetiedoista kohdasta ”Takuu”. Takuun tarkoituksena on kattaa mahdolliset valmistus- ja materiaaliviat normaalissa käytössä.

Takuuajan alkaminen

Takuu alkaa siitä hetkestä, kun sähköpyörä on toimitettu asiakkaalle. On tärkeää säilyttää tilausvahvistus ja ostokuitti, sillä ne toimivat todisteena takuun voimassaolosta.

Takuuasioiden hoito

Vaikka takuu tulee suoraan EU:ssa sijaitsevilta valmistajilta, Sähköpyörätehdas hoitaa kaikki takuuasiat asiakkaan puolesta. Tämä tarkoittaa, että jos sähköpyörässä ilmenee vika tai ongelma takuuajan sisällä, voit olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluumme, ja me huolehdimme tarvittavista toimenpiteistä valmistajan kanssa.

Takuu ei kata

Takuu ei kata normaalia kulumista, virheellistä käyttöä, huoltamattomuutta jättämistä tai muista ulkopuolisista tekijöistä johtuvia vaurioita. Myöskään itse aiheutettuja vahinkoja tai kolmansien osapuolien tekemistä muutoksista johtuvia vikoja ei ole takuun piirissä.

Takuukorjaukset ja -vaihdot

Jos sähköpyöräsi tarvitsee takuukorjausta, se pyritään joko korjaamaan tai vaihtamaan uuteen malliin. Takuukorjauksista ei aiheudu lisäkustannuksia asiakkaalle. Sähköpyörätehdas huolehtii siitä, että kaikki takuuasiat käsitellään mahdollisimman sujuvasti ja nopeasti.

Miten toimia takuuasian kanssa?

Jos sähköpyörässäsi ilmenee vikaa ja haluat tehdä takuuvaatimuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivujemme kautta. Kerro meille mahdollisimman tarkasti, mitä ongelmia olet havainnut, ja liitä mukaan tilausvahvistus ja ostokuitti. Me huolehdimme asian eteenpäin viemisestä valmistajalle.