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Per tutto il periodo di garanzia avrai a disposizione prezzi di fabbrica, assistenza via chat in finlandese, pezzi di ricambio, batterie, componenti per la manutenzione: tutto in un unico servizio.
Una volta effettuato il pagamento per l'attivazione del servizio, riceverai dalla fabbrica un link di pagamento relativo alla tua bicicletta. (Service Fee un pagamento una tantum specifico per ogni prodotto.)
49€ Tramite il link di pagamento inviato dalla fabbrica, puoi pagare con carta di credito o bancomat, a rate o, se preferisci, tramite bonifico bancario.
Prezzo da pagare alla fabbrica di biciclette: 409 €
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Una volta che lo stabilimento avrà ricevuto il pagamento, l'ordine verrà confermato e la bicicletta ti verrà spedita direttamente.
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Prima si attiva il servizio, poi si riceve il link di pagamento per la bicicletta al prezzo di fabbrica.
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Riceverai la bicicletta direttamente dalla fabbrica, senza intermediari. Potrai anche ordinare batterie di ricambio a prezzi più convenienti.
Manutenzione, ricambi e accessori — a prezzi notevolmente più convenienti che altrove.
Avrai diritto alla garanzia completa del produttore, ai ricambi originali e all'assistenza di esperti.
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Vogliamo inoltre condividere informazioni utili sul mondo delle biciclette elettriche. Se desideri saperne di più sulle biciclette elettriche, sui loro vantaggi e sulle possibilità di utilizzo, ti consiglio di consultare le seguenti risorse:
Spero che questi link vi forniscano informazioni utili!
A tutte le biciclette elettriche viene concessa una garanzia del produttore che copre le parti principali come segue:
Il personale esperto di Sähköpyörätehdas ti assisterà durante l'intero processo di garanzia, quindi non
devi preoccuparti di nulla. Ci occuperemo noi di tutto per tuo conto, direttamente con il produttore.
1. In caso di problemi – Contattaci all'indirizzo
Se la tua bici elettrica presenta un guasto, contatta immediatamente il servizio clienti di Sähköpyörätehdas. Puoi
contattarci via e-mail, per telefono o compilando il modulo di garanzia sul nostro sito web.
Ti chiediamo di descrivere il problema in modo dettagliato e di inviarci eventuali foto o
video del guasto, oltre ai dati relativi all’acquisto. In questo modo potremo valutare il problema il più rapidamente possibile.
2. Valutazione del guasto e verifica
Quando ci contatti, i nostri esperti valuteranno la situazione e verificheranno se il problema rientra nella garanzia
. Se necessario, ti indirizzeremo al centro di assistenza più vicino o organizzeremo il ritiro della bicicletta
per una valutazione più approfondita. Ci occuperemo noi di tutto: tu dovrai solo segnalarci
il problema e consegnarci la bicicletta per il controllo.
3. Gestione della garanzia – Ci occupiamo noi dei contatti con il produttore
Una volta verificato che il guasto sia coperto dalla garanzia, il personale di Sähköpyörätehdas si occuperà
per tuo conto di tutti i contatti con il produttore. Ciò comprende l’invio dei documenti e delle informazioni necessari
nonché l’ordinazione di eventuali pezzi di ricambio. La riparazione in garanzia può comportare la sostituzione di un componente,
la riparazione della bicicletta o persino la consegna di una nuova bicicletta, qualora il guasto non fosse riparabile.
4. Assistenza rapida ed efficiente
Ci assicuriamo che il guasto venga riparato nel modo più rapido e professionale possibile. Ci occupiamo
per conto tuo di tutte le pratiche relative all’assistenza, così non dovrai preoccuparti dei dettagli.
Ti terremo aggiornato durante l’intero processo e ti avviseremo non appena l’assistenza o la riparazione sarà completata.
5. Dopo la riparazione in garanzia – Organizziamo la restituzione
Una volta riparato il guasto o sostituito il componente difettoso, ti informeremo e organizzeremo la restituzione
o il ritiro della bicicletta. Ci assicureremo che tutto sia in ordine prima di restituirti la bicicletta
.
6. Costi coperti dalla garanzia
Se il guasto è coperto dalla garanzia, la riparazione, la sostituzione dei componenti e la restituzione sono per te completamente gratuite.
Se il guasto non è coperto dalla garanzia, ti offriamo un servizio di assistenza a pagamento e ti forniamo
un preventivo prima di iniziare il lavoro.
Ci impegniamo a garantire che la tua bicicletta elettrica funzioni perfettamente per tutta la durata della garanzia.
Ci occupiamo noi per tuo conto di tutte le questioni relative alla garanzia con il produttore, così potrai concentrarti sulla guida spensierata
.
Il servizio clienti di Sähköpyörätehdas è sempre pronto ad aiutarti: contattaci all'indirizzo
e penseremo a tutto noi per te.
Puoi far riparare la tua bicicletta elettrica sia presso il nostro negozio di Helsinki che presso altre officine di assistenza situate in Finlandia. Puoi trovare facilmente il punto di assistenza più vicino [a questo link].
Quando acquisti una bicicletta elettrica da noi, puoi stare certo che tutto è stato pensato per renderti le cose il più semplici possibile. Le nostre biciclette elettriche sono già assemblate al 90%, il che significa che non dovrai preoccuparti di complesse fasi di montaggio. Per il montaggio finale ti forniremo tutti gli attrezzi necessari e istruzioni chiare e dettagliate, passo dopo passo, che ti consentiranno di avere la tua bicicletta elettrica pronta all’uso in soli 30 minuti circa.
Se però avessi bisogno di aiuto in qualsiasi fase, siamo qui per aiutarti. Puoi contattarci in qualsiasi momento e ti offriamo una guida video gratuita tramite WhatsApp, affinché il montaggio avvenga senza intoppi. Se comunque non desideri montare la bicicletta elettrica da solo, puoi anche portarla nel nostro negozio e la monteremo noi per te: anche questo servizio è stato pensato per rendere il processo semplice e senza intoppi.
La prima manutenzione dovrebbe essere effettuata dopo circa un mese di utilizzo o quando la bicicletta elettrica ha percorso 100-300 chilometri. Questo primo intervento di manutenzione comprende il lavaggio completo della bicicletta elettrica, un controllo approfondito dei componenti elettrici, la regolazione dei freni e del cambio, il serraggio dei bulloni, la lubrificazione delle catene e un controllo generale delle condizioni generali. Questa manutenzione garantisce che la tua bicicletta elettrica sia in condizioni ottimali e pronta per una guida sicura.
La manutenzione annuale comprende interventi ancora più completi: test delle batterie, pulizia della trasmissione, gonfiaggio e sostituzione degli pneumatici, lubrificazione delle catene, nonché controlli e aggiornamenti di tutti gli impianti elettrici. Consigliamo di effettuare la manutenzione annuale indipendentemente dall’uso della bicicletta elettrica, affinché rimanga in condizioni tecniche ottimali e sicura durante tutto l’anno.
Manteniamo i costi di manutenzione a livelli competitivi. Il prezzo della prima manutenzione parte da 90 EUR, mentre la manutenzione annuale completa costa 149 EUR (IVA al 25,5% inclusa).
Se desideri che montiamo la tua bicicletta elettrica per te, puoi portarla nel nostro negozio; il costo del servizio di montaggio è di 69 EUR.
Puoi prenotare un intervento di manutenzione o un montaggio chiamando direttamente il nostro negozio o visitando il nostro sito web.
Se non puoi recarti presso il nostro negozio di Helsinki, puoi avvalerti della nostra rete di assistenza che copre tutta la Finlandia. [Clicca qui] per visualizzare tutti i nostri centri di assistenza e i relativi recapiti.
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