Garanzia

Copertura della garanzia

Tutte le biciclette elettriche in vendita nel negozio online di Sähköpyörätehdas sono coperte da una garanzia offerta dal produttore, la cui durata e condizioni variano a seconda del produttore. La durata e le condizioni della garanzia sono riportate nelle schede tecniche di ciascuna bicicletta elettrica, alla voce «Garanzia». La garanzia ha lo scopo di coprire eventuali difetti di fabbricazione e dei materiali che si verifichino durante il normale utilizzo.

Inizio del periodo di garanzia

La garanzia ha inizio dal momento in cui la bicicletta elettrica viene consegnata al cliente. È importante conservare la conferma d'ordine e la ricevuta d'acquisto, poiché costituiscono la prova della validità della garanzia.

Gestione delle questioni relative alla garanzia

Sebbene la garanzia sia fornita direttamente dai produttori con sede nell’UE, Sähköpyörätehdas tutte le questioni relative alla garanzia per conto del cliente. Ciò significa che, qualora la bicicletta elettrica presenti un guasto o un problema entro il periodo di garanzia, potrai contattare direttamente il nostro servizio clienti e noi provvederemo a intraprendere le misure necessarie in collaborazione con il produttore.

La garanzia non copre

La garanzia non copre l'usura normale, l'uso improprio, la mancata manutenzione o i danni causati da altri fattori esterni. Non sono inoltre coperti dalla garanzia i danni autoinflitti né i guasti derivanti da modifiche apportate da terzi.

Riparazioni e sostituzioni in garanzia

Se la tua bicicletta elettrica necessita di una riparazione in garanzia, si cercherà di ripararla o di sostituirla con un nuovo modello. Le riparazioni in garanzia non comportano costi aggiuntivi per il cliente. Sähköpyörätehdas che tutte le questioni relative alla garanzia vengano gestite nel modo più agevole e rapido possibile.

Come procedere in caso di reclamo in garanzia?

Se la tua bicicletta elettrica presenta un difetto e desideri presentare una richiesta di intervento in garanzia, contattaci via e-mail, per telefono o tramite il nostro sito web. Descrivici nel modo più dettagliato possibile i problemi riscontrati e allega la conferma d'ordine e la ricevuta d'acquisto. Ci occuperemo noi di inoltrare la richiesta al produttore.