Nye modeller til fabrikspris næsten hver dag!

Kundeservice Kundekonto
Anmeldelser ★★★★★ (over 500 anmeldelser) 4,7 / 5 👍 96 %
Log ind Butik i Helsinki
Køb som en forhandler —
direkte fra fabrikken
0
Der er ingen varer i indkøbskurven.

Ved produkter med formidlingsgebyr betaler du kun formidlingsgebyret i webshoppen. Når du har afgivet din bestilling, modtager du et betalingslink via e-mail, som du kan bruge til at betale cyklen til fabrikken.

Du får straks adgang til at kommunikere med fabrikken, så snart du har betalt formidlingsgebyret.

Der er ingen varer i indkøbskurven

Hos os kan du nemt betale på flere måder

kortbetaling Kortbetaling (Visa / Mastercard) PayPal PayPal (kort og PayPal-konto) betaling i butikken Betal i butikken — kom og se på cyklerne pengeinstitut Afbetaling og finansiering (Finansieringsinstitut)

🔔 Der er kun et begrænset antal elcykler på lager – de populære modeller bliver udsolgt på en dag!

Der kommer nye varer og modeller næsten hver dag, men de næste produktionsserier kan tage flere uger!

Sørg for at få fat i dit nu, før de er udsolgt!

finansinstitutslogo

Har du brug for afbetalingsordning?
Ansøg nemt om finansiering — du får svar med det samme.

finansinstitutslogo Ansøg om finansiering hos Rahalaitos

Butiksnummer:

041 328 7145

Horisontti 2, Helsinki

Åbningstider:

Man-fre: 12:00 – 18:00
Lørdag: 12:00 – 18:00

Søndag, som aftalt.

Ofte stillede spørgsmål

Eksperter til din rådighed

Sähköpyörätehdas en 100 % finsk netbutik, der fungerer som platform for producenter, der sælger elcykler af høj kvalitet. Vores team består af elcykelentusiaster med næsten 10 års erfaring inden for branchen. Vi tester så mange elcykler som muligt, inden vi indgår aftaler med producenterne, for at sikre, at kun den bedste kvalitet godkendes til salg. Hos os kan du være sikker på at få en kompetent, pålidelig og finsk service.


Kæmpe besparelser uden mellemled

Hvorfor betale mere? Elcykler er op til 75 % billigere hos producenterne end i traditionelle butikker, fordi du bestiller direkte fra producenten. Undgå de ekstra omkostninger, som forhandlere og butikker lægger på, og spar betydeligt.


Hver uge kommer der nye elcykler – i begrænset antal!

Vores webshops sortiment udvides løbende med nye elcykler, men producenternes lagre er ofte begrænsede. Hvis du finder en elcykel, der passer netop til dig, bør du slå til hurtigt! Vi hjælper dig gerne med at finde den perfekte elcykel, der opfylder dine behov og ønsker.


Bliv en del af vores tusindvis af tilfredse kunder, og oplev selv, hvor nemt og sjovt det kan være at cykle på en elcykel! Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne!

Hvad er den maksimale hastighed ved elassisteret kørsel på en elcykel?

Den maksimale hastighed ved elassisteret kørsel på en elcykel er normalt 25 km/h I Europa, herunder Finland. Denne grænse er fastsat ved lov, så elcykler kan klassificeres som almindelige cykler, og så brugen af dem er sikker. Det er dog vigtigt at være opmærksom på følgende punkter:
  • Motorens effekt: Effekten af en elcykels motor må ikke overstige 250 watt, for at den fortsat kan betragtes som en elcykel. Elcykler, der overskrider denne grænse, klassificeres som knallerter eller motorcykler, hvilket betyder, at de skal registreres, og at der kræves kørekort.
  • Assistanceniveau: Assistanceniveauet på en elcykel kan som regel justeres, hvilket påvirker kørehastigheden. Ved lavere assistanceniveauer kan du lettere nå tophastigheden, mens du ved højere assistanceniveauer kan opleve mere kraft og fart.
  • Terræn og forhold: Det terræn, du kører i, og vejrforholdene kan påvirke tophastigheden. I kuperet terræn eller ved blæsende vejr kan det være sværere at nå de maksimale hastigheder med assistance.
Det er godt at huske, at hvis du vælger en elcykel, der er klassificeret som en moped, kan du kontakte vores salgsafdeling. Vi sørger for trafikforsikringen for dig, og forsikringsprisen er ca. 50–100 € pr. sæson. Sådan kan du nyde kørslen uden bekymringer og i sikkerhed.

Opladningstiden for en elcykels batteri afhænger af flere faktorer, men generelt tager det 3–6 timer at oplade et elcykelbatteri. Opladningstiden afhænger af flere faktorer, såsom:

  • Batteriernes kapacitet: Det kan tage lidt længere tid at oplade større batterier (f.eks. 500 Wh eller 625 Wh) end mindre batterier (f.eks. 400 Wh).
  • Oplader: Effekten på den oplader, du bruger, har indflydelse på opladningstiden. Hurtigere opladere kan forkorte opladningstiden betydeligt.
  • Batteriets opladningstilstand: Hvis batteriet er næsten afladet, tager det længere tid at oplade det fuldt end at oplade et delvist opladet batteri.
  • Vejrforhold: I koldt vejr kan det tage længere tid at oplade batteriet, mens opladningen går hurtigere i varme omgivelser.

For at optimere opladningen af elcykelens batteri anbefales det at oplade batteriet regelmæssigt og undgå at aflade det helt. Omhyggelig vedligeholdelse af batteriet og brug af den rigtige oplader bidrager til at forlænge batteriets levetid og sikrer, at elcyklen altid er klar til brug.

Den gennemsnitlige vægt på elcykler afhænger af mange faktorer, såsom elcykelens rammemateriale, batteriteknologi og anvendelsesformål (f.eks. terræn- eller bycykel). Generelt varierer elcyklerne i vægt mellem 18 og 28 kilo. Her følger dog et mere detaljeret overblik:

Lette elcykler (f.eks. bycykler): Disse cykler er som regel lettere, da deres konstruktion er enklere, og vægten er optimeret med henblik på komfort og nem håndtering. Elcykler beregnet til bykørsel vejer typisk omkring 18–22 kilo.

Tungere elcykler (f.eks. el-mountainbikes og el-fatbikes): Mountainbikes og elcykler med brede dæk er tungere, fordi deres konstruktion kræver større holdbarhed og ydeevne i krævende terræn. Disse cykler kan veje 24–28 kilo eller mere, især hvis de er udstyret med en kraftig motor og et større batteri.

Hvad består en elcykels vægt af?

  • Motor: En elmotors vægt varierer afhængigt af effekten. De kraftigere motorer vejer som regel mere.
  • Batteri: Et større batteri giver en længere rækkevidde, men øger samtidig elcykelens vægt. Lithium-ion-batterier er udbredte på grund af deres lette vægt og lange levetid.
  • Rammemateriale: Aluminiumsrammer er de mest almindelige, da de er lette og holdbare, men cykler med kulfiberrammer er endnu lettere og dyrere.

Sammenfattende kan man sige, at elcyklerne som regel vejer mellem 18 og 28 kilo, afhængigt af anvendelsesformålet og de tekniske egenskaber. Det er især vigtigt at tage elcykelens vægt i betragtning, når man skal løfte eller flytte den uden motorens hjælp.

Hvis du overvejer at købe en elcykel, finder du i vores webshop et bredt udvalg af modeller i forskellige vægtklasser til forskellige formål!

Elcykler er en investering, og derfor er det vigtigt at vide, hvad garantibetingelserne dækker. Garantien på elcykler giver vores kunder tryghed og beskytter dem mod eventuelle fabrikationsfejl og andre problemer.

  1. Garantien dækker: Garantien på elcykler dækker typisk produktionsfejl og materialefejl. Det betyder, at hvis der opstår problemer med din elcykel, som skyldes produktionsfejl, kan du få reparation eller udskiftning i henhold til garantibetingelserne.
  2. Garantiperiodens længde: Garantiperioderne varierer fra producent til producent, men generelt ydes der en garanti på 1–5 år på elcykler. Den nøjagtige garantiperiodes længde og betingelserne angives altid under afsnittet »garanti« i købsafsnittet for elcyklen.
  3. Vedligeholdelse og garantibetingelser: Det er vigtigt at følge vedligeholdelsesvejledningen til din elcykel for at bevare garantibetingelsernes gyldighed. Vi anbefaler, at du får din elcykel vedligeholdt regelmæssigt, så den fungerer optimalt, og din garanti forbliver gyldig.
  4. Håndtering af garantisager: Vi tager os af garantisagerne på kundens vegne, hvilket gør processen nemmere. Hvis du har spørgsmål vedrørende garantien eller har brug for hjælp i forbindelse med problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne med alle spørgsmål vedrørende garantien.

1. Beliggenhed

  • Navmotor: Navmotoren er normalt placeret i navet på for- eller baghjulet. Det betyder, at motoren er integreret direkte i elcykelens hjul, hvorved den overfører kraften direkte til hjulet.
  • Midtermotor: Midtermotoren er monteret i midten af elcykelens ramme, typisk ved pedalakslen. Dette giver motoren mulighed for at udnytte elcykelens gearkasse mere effektivt.

2. Effekt og ydeevne

  • Polmotor: En polmotor er effektiv på fladt terræn og i byen. Den er enkel og vedligeholdelsesfri, men dens ydeevne kan blive forringet på stejle stigninger, da den ikke har noget gear.
  • Midtmotor: En midtmotor leverer mere drejningsmoment og effekt, især i kuperet terræn, da den udnytter elcykelens gear. Det gør den til et fremragende valg for brugere, der cykler under skiftende forhold eller over lange afstande.

3. Kørekomfort

  • Polmotor: Vægten af en polmotor fordeles på dækket, hvilket kan medføre forskellige køreoplevelser. I nogle tilfælde kan det påvirke elcykelens balance, især på glatte underlag.
  • Midtmotor: Midtmotoren fordeler vægten jævnt på elcykelens ramme, hvilket forbedrer kørekomforten og styrbarheden. Den giver en mere naturlig kørefornemmelse og hjælper brugeren med at træde mere effektivt.

4. Vedligeholdelse og holdbarhed

  • Polmotor: En polmotor er som regel vedligeholdelsesfri, da dens konstruktion er enkel og den ikke indeholder bevægelige dele, såsom kæder eller gear. Dette gør den mere holdbar og mindre udsat for slitage.
  • Midtermotor: Selvom midtermotoren er effektiv, kræver den regelmæssig vedligeholdelse, såsom rengøring og smøring af kæder og gear. Dette er vigtigt for, at midtermotoren fungerer problemfrit og effektivt.

Resumé

Hjulmotor og midtmotor har hver deres fordele og egenskaber, og valget afhænger af, hvad den elektriske cykel skal bruges til, og af dine kørevaner. En navmotor er et godt valg til bykørsel og fladt terræn, mens en midtermotor er det ideelle valg til kuperede ruter og en alsidig køreoplevelse.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores salgsafdeling – vi hjælper dig gerne med at finde netop den elcykel og den motortype, der passer bedst til dig!

En midtmotor er en motortype til elcykler, der er monteret i midten af elcykelens ramme, som regel ved pedalakslen. I modsætning til en navmotor, der er placeret i hjulnavet, overfører en midtmotor kraften direkte til elcykelens kranksæt og kæder, hvilket gør, at den udnytter elcykelens gear mere effektivt.

Fordelene ved en midtermonteret motor

  • Jævn vægtfordeling: Da midtmotoren er placeret i midten af elcyklen, fordeler den vægten jævnt, hvilket forbedrer elcyklens håndterbarhed og kørekomfort.
  • Bedre ydeevne i kuperet terræn: Den midtermonterede motor udnytter elcykelens gearkasse, hvilket giver større drejningsmoment og gør den mere effektiv, især i kuperet terræn og under udfordrende forhold.
  • Naturlig køreoplevelse: En midtermonteret motor giver ofte en mere naturlig og cykelagtig køreoplevelse, da den direkte forstærker pedaltrampet.

Midtmotor vs. bagmotor

En midtmotor er som regel mere effektiv end en navmotor, især i varieret terræn, da den kan udnytte elcykelens gear. En navmotor er derimod enklere og kan være tilstrækkelig på fladt terræn og ved let bykørsel. En midtmotor er velegnet til brugere, der har brug for mere kraft, kører lange strækninger eller færdes i terræn med mange stigninger og fald.

Vedligeholdelse af midtermotoren

Selvom en midtmotor er effektiv og alsidig, kan den kræve lidt mere vedligeholdelse end en navmotor, da den bruger elcykelens gear og kæder. Regelmæssig rengøring og smøring af kæder og gear er vigtigt for, at midtmotoren fungerer problemfrit.

Resumé

En midtmonteret motor er det ideelle valg, hvis du søger effektivitet, god vægtfordeling og alsidig ydeevne i din elcykel, især i kuperet terræn eller på længere ture. Den giver en naturlig køreoplevelse og bedre ydelse, især under skiftende kørselsforhold.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores salgsafdeling – vi hjælper dig gerne med at finde netop den elcykel og den motortype, der passer bedst til dig!

En navmotor er en type motor til elcykler, der er placeret i navet på enten for- eller baghjulet. Det betyder, at motoren er monteret direkte inde i elcykelhjulet, hvorved den direkte genererer kraft til at sætte elcyklen i bevægelse uden ekstra kæder eller remme. Navmotorer er meget udbredt i elcykler på grund af deres enkle konstruktion og pålidelighed.

Fordelene ved en navmotor

  • Brugervenlighed: Napomotoren er en lukket enhed, så den er praktisk talt vedligeholdelsesfri og tåler både slitage og vejrforhold godt.
  • Minimalt slid: Da navmotoren fungerer direkte i hjulet, indeholder dens bevægelsesmekanisme ingen komplicerede dele, såsom kæder eller gear, der kan blive slidt.
  • Jævn effektlevering: Polmotoren leverer en jævn kraft og er særdeles effektiv, især på jævne underlag og ved kørsel i byen.

Motor i forhjulet vs. motor i baghjulet

  • Forhjulsmotor: Denne motor er placeret i forhjulet og driver elcyklen fremad. Den giver en afbalanceret køreoplevelse, men kan føles lidt usædvanlig, især på glatte underlag.
  • Hjulnavmotor på baghjulet: Denne motor er placeret i baghjulet og driver elcyklen fremad. Den ligner mere den traditionelle cykeloplevelse og giver ofte bedre vejgreb, især i kuperet terræn.

Hækmotor vs. midtmotor

Selvom en navmotor er en enkel og prisvenlig løsning, monteres en midtmotor i elcykelens pedalaksel og giver en bedre vægtfordeling og drejningsmoment i kuperet terræn. Valget mellem en navmotor og en midtermotor afhænger af elcykelens anvendelsesformål og det terræn, du har tænkt dig at køre i. Navmotoren er den ideelle løsning til lettere bykørsel og på jævne ruter, hvor dens effektive og støjsvage drift kommer til sin ret.

Resumé

En navmotor er en pålidelig og vedligeholdelsesvenlig motortype, der leverer jævn effekt og har en enkel konstruktion. Den er særligt populær i elcykler, der er designet til kørsel i byen og på landevejen. Hvis du leder efter en nem og effektiv løsning til dagligdags cykling, kan en navmotor være et fremragende valg.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores salgsafdeling – vi hjælper dig gerne med at finde netop den elcykel og den motortype, der passer bedst til dig!

En elcykels batteris rækkevidde afhænger af flere faktorer, men generelt set giver et elcykelbatteri af god kvalitet en rækkevidde på 40–120 kilometer på én opladning. Batteriets rækkevidde afhænger blandt andet af følgende faktorer:

  • Batterikapacitet: Elcykler er udstyret med batterier med forskellige kapaciteter (f.eks. 400 Wh, 500 Wh eller 625 Wh), hvilket har indflydelse på rækkevidden. En større kapacitet betyder længere driftstid.
  • Kørestil og terræn: Hårdere kørsel eller kørsel i kuperet terræn tærer hurtigere på batteriet end kørsel på fladt terræn. Især et højere assistanceniveau kan forkorte driftstiden.
  • Brugerens vægt: Førerens vægt har også indflydelse på elcykelens batterilevetid. En tungere fører kan tømme batteriet hurtigere.
  • Vejrforhold: Koldt vejr kan forkorte batteriets driftstid, mens batteriet fungerer bedre under varme forhold.

For at optimere batteriets levetid på din elcykel er det også en god idé at passe på batteriet. Oplad altid batteriet inden for den anbefalede tidsramme, og undgå at lade det blive helt afladet. Dette er med til at forlænge batteriets levetid og sikre, at du kan nyde at cykle på din elcykel så længe som muligt.

Sporing af ordrer er en vigtig del af købsoplevelsen, og her i vores onlinebutik for elcykler vil vi gerne sikre, at vores kunder holdes opdateret om status på deres ordrer. Her er en vejledning, der hjælper dig med nemt og bekvemt at spore din ordre.

1. Ordrebekræftelse

Når du afgiver en bestilling på vores hjemmeside, modtager du straks en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder alle nødvendige oplysninger om din bestilling, såsom ordrenummeret og de varer, du har købt.

2. Sporingskode

Når producenten har behandlet din ordre, og varerne er afsendt, modtager du en separat besked med et sporingsnummer. Dette sporingsnummer sendes til dig både via SMS og e-mail. Med sporingsnummeret kan du følge din ordre i realtid.

3. Kontakt fra transportfirmaet

Når ordren er ankommet til Finland, vil transportfirmaet kontakte dig. De aftaler leveringsdag og -tidspunkt med dig, så du kan vælge det tidspunkt, der passer dig bedst.

4. Opfølgning på hjemmesiden

Du kan også spore din ordre direkte via vores hjemmeside. Gå til ordresporingstjenesten og indtast dit ordrenummer samt de nødvendige oplysninger. Dette giver dig adgang til aktuelle oplysninger om din ordres placering og forventede ankomsttidspunkt.

5. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål vedrørende sporing af din ordre eller har brug for yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne med alt, der vedrører din ordre.

Hvis du har oplevet problemer med din elcykel eller dens tilbehør, kan du indgive en reklamation ved at følge nedenstående vejledning. Gennem en reklamation kan du gøre opmærksom på de fejl, du har konstateret, og få den nødvendige hjælp.

1. Tjek garantibetingelserne

Inden du indgiver en reklamation, er det en god idé at tjekke garantien og garantibetingelserne for din elcykel. Det hjælper dig med at forstå, hvilke problemer der er dækket, og hvilke krav der stilles i henhold til din garanti.

2. Kontakt kundeservice

Hvis du ønsker at indgive en reklamation, skal du først kontakte vores kundeservice. Du kan gøre dette via e-mail, telefon, livechat eller kontaktformularen på vores hjemmeside. Beskriv dit problem så detaljeret som muligt for vores kundeservicemedarbejder, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

3. Forbered de nødvendige oplysninger

Sørg også for at have følgende oplysninger klar, inden du kontakter os:

  • Ordrenummer
  • Købsdato
  • Beskrivelse af problemet (f.eks. fejl eller skade)
  • Eventuelle fotos af problemet (hvis muligt)

4. Behandling af reklamationer

Når du har indsendt en reklamation, behandler vores kundeservice den så hurtigt som muligt. Vores mål er at løse dit problem hurtigt og effektivt. Om nødvendigt får du yderligere vejledning eller råd om, hvordan du skal forholde dig.

5. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål om, hvordan du indgiver en reklamation, eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne med alle spørgsmål vedrørende reklamationer.

Elcykler skal have deres første service efter ca. 100–200 kilometer, og derefter anbefales der en årlig sæsonvedligeholdelse. Den første service er vigtig, da elcykelens dele tilpasser sig og kan kræve justering efter de første kilometer. Det årlige sæsonvedligeholdelse sikrer, at din elcykel forbliver sikker, ydeevne og holdbar. Regelmæssigt vedligeholdelse hjælper med at forebygge større problemer og holder elcyklen i god stand i lang tid.

Hvis du selv vil vedligeholde din elcykel, er her de vigtigste punkter, du skal være opmærksom på:

1. Vedligeholdelse af batteriet

Batteriet er den vigtigste del af en elcykel, og det er vigtigt at vedligeholde det korrekt.

  • Oplad batteriet regelmæssigt: Lad ikke batteriet blive helt afladet, men oplad det, når opladningsniveauet falder til ca. 20–30 %.
  • Undgå ekstreme temperaturer: Batteriet bør opbevares på et tørt og køligt sted. Ekstrem varme eller kulde kan forringe batteriets ydeevne og forkorte dets levetid.
  • Undgå at overoplade batteriet: Når batteriet er fuldt opladet, skal du tage det ud af opladeren for at undgå overopladning.

2. Kontrol af dæk

Dækkenes tilstand har direkte indflydelse på kørekomforten og sikkerheden på en elcykel.

  • Sørg for, at dækkene har det rigtige dæktryk: Kontroller dæktrykket regelmæssigt. Det rigtige dæktryk sikrer en behagelig køreoplevelse og forlænger batteriets levetid.
  • Kontroller dækkenes slid: Skift dækkene, hvis de ser slidte ud eller har synlige skader, såsom revner.

3. Kontrol af bremserne

Bremserne på en elcykel er en af de vigtigste sikkerhedsfaktorer.

  • Kontroller bremseklodserne: Hvis bremseklodserne er slidte, bør de udskiftes så hurtigt som muligt. Velfungerende bremser er afgørende for sikker kørsel.
  • Justering af bremserne: Hvis bremserne føles løse eller ikke bremser effektivt, skal de justeres.

4. Vedligeholdelse af kæder og gearkasse

Regelmæssig vedligeholdelse af kæder og gearkasse sikrer, at elcyklen fungerer problemfrit.

  • Rengør og smør kæderne: Rengøring og smøring af kæderne mindsker slitage og forbedrer elcykelens ydeevne.
  • Kontroller gearkassens funktion: Hvis gearskiftene ikke foregår jævnt, kan det være nødvendigt at justere dem.

5. Generel gennemgang

Det er en god idé at kontrollere tilstanden af de forskellige dele på elcyklen regelmæssigt.

  • Kontroller skruer og bolte: Under kørslen kan fastgørelserne løsne sig. Sørg for, at f.eks. sadlen, styret og dækkene sidder godt fast.
  • Rengør din elcykel regelmæssigt: Hold din elcykel ren, men undgå at sprøjte vand direkte på de elektriske komponenter. Regelmæssig rengøring forbedrer elcykelens holdbarhed.

Softwareopdateringer

Hvis din elcykel har intelligent software eller et display, skal du huske at opdatere softwaren regelmæssigt. Dette kan forbedre ydeevnen og sikre, at alle funktioner er opdaterede.


Hvis du har spørgsmål om vedligeholdelse af din elcykel eller andet, er du velkommen til at kontakte vores salgsafdeling – vi hjælper dig gerne!

Der kræves normalt ikke kørekort for at køre på en elcykel, såfremt cyklen opfylder visse krav. Den elassisterede cykels maksimale effekt må højst være 250 W, og assistancen skal slås fra, når hastigheden når 25 km/t. Assistancen må kun fungere, når man træder i pedalerne, hvilket betyder, at der ikke kræves kørekort, og at du kan nyde at cykle på elcykel uden yderligere forpligtelser.

Hvis du derimod vælger en cykel med motor (L1e-A), hvis maksimale effekt må være højst 1000 W, skal du have et mopedkørekort eller et motorcykelkørekort for at måtte køre på den. I dette tilfælde kan motoren køre uden at man træder i pedalerne, men den skal slukke, når hastigheden når 25 km/h. Denne klasse kræver også registrering og ansvarsforsikring.

De tekniske krav til cykler gælder også for elcykler, og der skal ikke tegnes en ansvarsforsikring for dem. Der skal derimod tegnes en ansvarsforsikring for motorcykler, der ikke opfylder betingelserne for en elcykel, og som vejer over 25 kg.

Det er altid en god idé at tjekke de lokale regler og krav, da de kan variere fra område til område. Hvis du er i tvivl om klassificeringen af din elcykel eller har brug for yderligere oplysninger om kravet til kørekort, så tøv ikke med at kontakte vores kyndige salgspersonale. De hjælper dig gerne med alle dine spørgsmål.

Kundetilfredshed er vigtig for os, og derfor tilbyder vi en fleksibel returpolitik. Hvis du ikke er tilfreds med den elcykel, du har købt, eller tilbehøret til den, kan du returnere varen ved at følge nedenstående vejledning.

1. Returret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette giver dig mulighed for at prøve varen i ro og mag. Den vare, der returneres, skal være ubrugt og være i den originale emballage.

2. Returprocessen

Returneringen foregår til Finland. Kontakt først vores kundeservice for at få præcise instruktioner om returprocessen. Når den returnerede vare ankommer til os, gennemgår vi den for at sikre, at alt er i orden. Efter godkendelse sender vi varen til producenten.

3. Returomkostninger

Kunden afholder selv returomkostningerne, som varierer afhængigt af returstedet og den valgte transporttjeneste. Vi anbefaler, at du benytter en transporttjeneste, der tilbyder sporingsservice, så du kan sikre dig, at den returnerede vare når frem til destinationen.

4. Godtgørelse

Når den returnerede vare er modtaget og godkendt, behandler vi din refusion så hurtigt som muligt. Refusionen tilbageføres til den betalingsmetode, du brugte ved bestillingen. Vær opmærksom på, at det kan tage et par dage at behandle refusionen.

5. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål til returprocessen eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne med alt, der har med returnering at gøre.

Sähköpyörätehdas Suomi Oy
Virksomhedsnummer: 3526125-1

Adresse til prøvekørselsstedet: Horisontti 2, 00590, Helsinki

Tlf.: 029 170 5956

E-mail: sahkopyoratehdas

Åbningstider:

  • Man-fre: 11:00-19:00
  • Lørdag kl. 12.00–18.00
  • Sø: Lukket

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Vi hjælper dig gerne!

×

Videoen indlæses...

:envelope_with_arrow:

Bestillinger og svarfrister

Vores svartid vedrørende bestillinger er i øjeblikket ca. 24–48 timer (højst 2 hverdage).

:zap:

På grund af den store efterspørgsel kan der også opstå midlertidige forsinkelser i behandlingen af ordrer på fabrikkerne og i logistikken.

:truck:

I øjeblikket er den anslåede leveringstid for ordrer inden for EU ca. 5–15 hverdage.

For at sikre, at sagerne behandles så hurtigt som muligt og helt korrekt, beder vi jer om primært at sende alle henvendelser vedrørende ordrer via e-mail.

:e-mail:

Bestillinger kun via e-mail:
sahkopyoratehdas

:earth_africa:

Når I har afgivet en ordre, kan I logge ind med jeres egne loginoplysninger og kommunikere direkte med fabrikken på jeres eget sprog.

Du skriver en besked på finsk (vælg først finsk som sprog i beskedindstillingerne) → systemet oversætter den automatisk til engelsk til fabrikken.

Når fabrikken svarer på engelsk → oversætter systemet automatisk beskeden tilbage til finsk til jer.

På den måde bliver kommunikationen med fabrikken så nem og hurtig som muligt.

Tak for jeres tålmodighed og forståelse!

Med venlig hilsen
Sähköpyörätehdas Suomi Oy Teamet

How to place an order Åbn chat-popup-vindue
salg


, elcykelfabrikken 029 170 5956

Salg og service kan kontaktes pr. telefon på hverdage:
kl. 10.00–12.00

Bestillinger (kun via e-mail)sahkopyoratehdas