Garanti

Garantidækning

Alle elcykler, der sælges i Sähköpyörätehtaan netbutik, er dækket af en garanti fra producenten, hvis varighed og betingelser varierer alt efter producent. Garantiens varighed og betingelser fremgår af produktoplysningerne for hver enkelt elcykel under afsnittet »Garanti«. Garantien dækker eventuelle produktions- og materialefejl ved normal brug.

Garantiperiodens begyndelse

Garantien træder i kraft fra det øjeblik, hvor elcyklen er leveret til kunden. Det er vigtigt at gemme ordrebekræftelsen og købskvitteringen, da de fungerer som bevis for, at garantien er gyldig.

Håndtering af garantisager

Selvom garantien kommer direkte fra producenterne i EU, Sähköpyörätehdas alle garantisager på kundens vegne. Det betyder, at hvis der opstår en fejl eller et problem med din elcykel inden for garantiperioden, kan du kontakte vores kundeservice direkte, og så sørger vi for at tage de nødvendige skridt i samarbejde med producenten.

Garantien dækker ikke

Garantien dækker ikke almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader, der skyldes andre ydre faktorer. Skader, som du selv har forårsaget, eller fejl, der skyldes ændringer foretaget af tredjeparter, er heller ikke omfattet af garantien.

Garantiereparationer og -udskiftninger

Hvis din elcykel skal repareres under garantien, vil vi enten reparere den eller udskifte den med en ny model. Garanti-reparationer medfører ingen ekstra omkostninger for kunden. Sähköpyörätehdas for, at alle garantisager behandles så smidigt og hurtigt som muligt.

Hvordan skal man håndtere en garantisag?

Hvis der opstår en fejl på din elcykel, og du ønsker at fremsætte et garantikrav, skal du kontakte os via e-mail, telefon eller vores hjemmeside. Fortæl os så præcist som muligt, hvilke problemer du har oplevet, og vedhæft din ordrebekræftelse og købskvittering. Vi sørger for at videreformidle sagen til producenten.