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Ce jour-là n'était pas un jour comme les autres.
Sähköpyörätehdas son nouveau modèle de fatbike électrique, le DUOTTS F20, au centre d'essai commun des fabricants européens de vélos électriques, situé à Kruunuvuorenranta, à Helsinki. Un endroit où chaque vélo électrique doit soit faire ses preuves… soit passer inaperçu.
Lorsque la boîte a été ouverte, l'équipe de test n'a pas ri.
Elle n'a pas non plus parlé.
L'un d'entre eux s'est contenté de dire :
« Si ça marche comme ça en a l'air… ça va tout changer. »
Lorsque le fatbike électrique DUOTTS F20 s'est mis en route, il s'est passé quelque chose d'inattendu.
On n'avait pas l'impression d'être sur un simple vélo électrique. On avait l'impression d'être sur une machine.
Le système 52 V, l'énorme batterie et le couple constant ont donné lieu à une expérience de conduite qui n'est pas courante, même pour un fatbike électrique puissant. Ce fatbike électrique roule de manière stable, avec une bonne assise au sol, tout en étant étonnamment souple.
En ville ? Parfait.
Mais ce n'est pas seulement pour ça qu'il a été conçu.
L'équipe d'essai a quitté l'asphalte.
Du sable. Du gravier. Des rochers.
C'est là que le fatbike électrique DUOTTS F20 se distingue.
La suspension intégrale absorbe les irrégularités du terrain. Avec ses pneus larges de 20 × 4,0 pouces, c'est un véritable vélo électrique tout-terrain qui ne recule devant rien. Chaque bosse semble plus petite. Chaque obstacle semble plus facile à franchir.
Et alors qu'une montée de 30 degrés nous attendait, l'un des chauffeurs a dit :
« Ça ne monte pas. »
Ça a marché.
Ce vélo électrique à pneus larges gravit les côtes avec une aisance qui fait passer les autres vélos pour des lents.
Le fatbike électrique DUOTTS F20 n'est pas seulement puissant : on dirait qu'il sort tout droit d'un musée… mais il roule comme s'il venait tout droit du futur.
Avec son cadre vintage, sa selle en cuir et son phare imposant, ce vélo électrique rétro attire tous les regards à chaque feu rouge.
Mais les apparences sont trompeuses.
Il renferme une puissance moderne :
70 Nm de couple, une autonomie pouvant atteindre 140 km et un système intelligent qui rend la conduite très agréable.
Ce n'est pas simplement un fatbike à assistance électrique: c'est une véritable expérience.
Le fatbike électrique DUOTTS F20 met tout à portée de main :
Ce vélo électrique tout-terrain ne se contente pas de vous transporter : il réagit à vos mouvements.
Des trajets quotidiens en ville ? C'est facile.
Des balades en forêt le week-end ? Encore mieux.
De longs trajets ? C'est fait pour ça.
Le fatbike électrique DUOTTS F20 réunit toutes les qualités :
Voici un vélo électrique que vous achetez une fois… et vous oubliez tous les autres.
Lorsque l'équipe d'essai est revenue à Kruunuvuorenranta, personne n'a parlé des autres vélos.
L'un d'entre eux a jeté un dernier coup d'œil au modèle de fatbike électrique DUOTTS F20 et a déclaré :
« Si quelqu’un vous demande quel vélo électrique vaut la peine d’acheter… voici la réponse. »
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Nous souhaitons également partager des informations utiles sur l'univers du vélo électrique. Si vous souhaitez en savoir plus sur les vélos électriques, leurs avantages et leurs possibilités d'utilisation, je vous recommande de consulter les ressources suivantes :
J'espère que vous trouverez des informations utiles dans ces liens !
Cordialement,
L'équipe d'SähköpyöräTehtaan
Tous les vélos électriques bénéficient d'une garantie du fabricant qui couvre les pièces principales comme suit :
Le personnel compétent d'Sähköpyörätehdas vous accompagne tout au long de la procédure de garantie, vous n'avez donc
rien à craindre. Nous nous occupons de tout pour vous, en collaboration directe avec le fabricant.
1. En cas de problème – Contactez-nous à l'adresse
Si votre vélo électrique présente un défaut, contactez immédiatement le service client de Sähköpyörätehdas. Vous pouvez
nous contacter par e-mail, par téléphone ou en remplissant le formulaire de garantie sur notre site web.
Nous vous demandons de nous décrire le problème plus en détail et de nous envoyer d'éventuelles photos ou
vidéos du défaut, ainsi que les informations relatives à l'achat. Cela nous permettra d'évaluer le problème le plus rapidement possible.
2. Évaluation du problème et vérification
Lorsque vous nous contactez, nos experts évaluent la situation et vérifient si le problème est couvert par la garantie
. Si nécessaire, nous vous orienterons vers le centre de service le plus proche ou organiserons l'enlèvement de votre vélo
afin de procéder à une évaluation plus précise. Nous nous occupons de tout pour vous : il vous suffit de signaler
le problème et de nous envoyer votre vélo pour qu'il soit examiné.
3. Gestion de la garantie – Nous nous chargeons de la communication avec le fabricant
Une fois que nous avons confirmé que le défaut est couvert par la garantie, le personnel de Sähköpyörätehdas se charge
de toutes les démarches auprès du fabricant en votre nom. Cela comprend la transmission des documents et informations nécessaires
ainsi que la commande d'éventuelles pièces de rechange. Une réparation sous garantie peut impliquer le remplacement d'une pièce,
la réparation du vélo ou même la livraison d'un nouveau vélo si le défaut est irréparable.
4. Un service après-vente rapide et efficace
Nous veillons à ce que la panne soit réparée aussi rapidement que possible et avec professionnalisme. Nous nous chargeons
pour vous de toutes les démarches liées à l'entretien, afin que vous n'ayez pas à vous soucier des détails.
Nous vous tenons informé tout au long du processus et vous prévenons dès que l'entretien ou la réparation est terminé.
5. Après la réparation sous garantie – Nous organisons le retour
Une fois le défaut réparé ou la pièce défectueuse remplacée, nous vous en informons et organisons le retour
ou l'enlèvement de votre vélo. Nous nous assurons que tout est en ordre avant de vous rendre votre vélo
.
6. Frais couverts par la garantie
Si le défaut est couvert par la garantie, la réparation, le remplacement des pièces et le retour sont entièrement gratuits pour vous.
Si le défaut n'est pas couvert par la garantie, nous vous proposons un service d'entretien payant et vous fournissons
un devis avant le début des travaux.
Nous nous engageons à veiller à ce que votre vélo électrique fonctionne parfaitement pendant toute la durée de la garantie.
Nous nous chargeons pour vous de toutes les démarches liées à la garantie auprès du constructeur, afin que vous puissiez vous concentrer sur la conduite en toute sérénité
.
Le service client d'Sähköpyörätehdas est toujours prêt à vous aider : contactez-nous à l'adresse
et nous nous occuperons de tout pour vous.
Vous pouvez faire entretenir votre vélo électrique soit dans notre magasin d'Helsinki, soit dans d'autres centres d'entretien situés ailleurs en Finlande. Vous trouverez facilement le centre d'entretien le plus proche [en cliquant sur ce lien].
Lorsque vous achetez un vélo électrique chez nous, vous pouvez être sûr que tout a été pensé pour vous faciliter la tâche au maximum. Nos vélos électriques sont pré-assemblés à 90 %, ce qui signifie que vous n'avez pas à vous soucier des étapes de montage complexes. Pour le montage final, vous recevrez tous les outils nécessaires ainsi qu'un guide clair, étape par étape, qui vous permettra de vous assurer que votre vélo électrique sera prêt à rouler en seulement 30 minutes environ.
Si toutefois vous avez besoin d'aide à n'importe quelle étape, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à tout moment, et nous vous proposons un guide vidéo gratuit via WhatsApp pour que le montage se déroule sans encombre. Si vous ne souhaitez tout de même pas assembler votre vélo électrique vous-même, vous pouvez également l'apporter dans notre magasin, et nous l'assemblerons pour vous – ce service a lui aussi été conçu pour rendre le processus simple et sans effort.
Le premier entretien doit être effectué après environ un mois d'utilisation ou lorsque le vélo électrique a parcouru entre 100 et 300 kilomètres. Cet entretien initial comprend un lavage complet du vélo électrique, une vérification approfondie des composants électriques, le réglage des freins et des vitesses, le resserrage des rayons, le graissage des chaînes ainsi qu'un contrôle général de l'état du vélo. Cet entretien garantit que votre vélo électrique est en parfait état et prêt à rouler en toute sécurité.
L'entretien annuel comprend des opérations encore plus complètes : tests des batteries, nettoyage de la transmission, gonflage et remplacement des pneus, lubrification des chaînes, ainsi que vérification et mise à jour de l'ensemble des systèmes électriques. Nous recommandons l'entretien annuel, quelle que soit l'utilisation que vous faites de votre vélo électrique, afin qu'il reste en parfait état technique et sûr tout au long de l'année.
Nous proposons des tarifs d'entretien compétitifs. Le prix de la première révision commence à 90 EUR, et l'entretien annuel complet coûte 149 EUR (TVA de 25,5 % comprise).
Si vous souhaitez que nous montions votre vélo électrique pour vous, vous pouvez l'apporter dans notre magasin ; le prix de ce service de montage est de 69 EUR.
Vous pouvez prendre rendez-vous pour un entretien ou un montage en appelant directement notre magasin ou en vous rendant sur notre site web.
Si vous ne pouvez pas vous rendre dans notre magasin d'Helsinki, vous pouvez faire appel à notre réseau de service après-vente couvrant l'ensemble de la Finlande. [Cliquez ici] pour consulter la liste de tous nos points de service et leurs coordonnées.
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