Réclamations et prise de contact concernant les vélos électriques
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des remarques concernant le vélo électrique que vous avez acheté, vous pouvez facilement déposer une réclamation sur notre site web rubrique « Service client ».
Déposer une réclamation
Remplissez le formulaire de réclamation : vous le trouverez sur notre site web, dans la rubrique « Service client ».
Décrivez le problème avec précision : joignez les informations nécessaires, telles que le ticket de caisse et, le cas échéant, des photos du défaut.
Délai de traitement : Nous traitons les réclamations au plus tard le jour ouvrable suivant et nous vous contactons pour définir les mesures à prendre.
Contacter le service client et le service commercial
Vous avez des questions concernant les commandes ou les livraisons ?
sahkopyoratehdas
Vous avez besoin de conseils pour choisir un vélo électrique ?
📞 Service commercial : 029 170 5956
🕒 Ouvert en semaine de 14 h à 17 h
Formulaire de contact :
Vous pouvez également nous envoyer un message via notre site web – nous vous répondrons au plus tard le jour ouvrable suivant.
Lien vers le formulaire
Informations utiles
Découvrez également notre site web Foire aux questions (FAQ) , où vous trouverez notamment des réponses aux questions suivantes :
Achat et livraison d'un vélo électrique
Entretien et pièces de rechange pour vélos électriques
Garantie et retours
N'hésitez pas à nous contacter : nous vous aiderons à trouver le vélo électrique qui vous convient et nous nous occuperons de tout pour que tout se passe bien ! 🚲




