Dekking van de garantie
Alle elektrische fietsen die in de webwinkel van Sähköpyörätehdas worden verkocht, zijn voorzien van een door de fabrikant aangeboden garantie, waarvan de duur en voorwaarden per fabrikant verschillen. De duur en voorwaarden van de garantie zijn te vinden in de productinformatie van elke elektrische fiets onder het kopje „Garantie”. De garantie is bedoeld om eventuele fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik te dekken.
Het begin van de garantieperiode
De garantie gaat in op het moment dat de elektrische fiets aan de klant is geleverd. Het is belangrijk om de orderbevestiging en de aankoopbon te bewaren, aangezien deze dienen als bewijs dat de garantie geldig is.
Afhandeling van garantiezaken
Hoewel de garantie rechtstreeks van fabrikanten in de EU afkomstig is, Sähköpyörätehdas alle garantiezaken namens de klant. Dit betekent dat als er binnen de garantieperiode een defect of probleem met de elektrische fiets optreedt, u rechtstreeks contact kunt opnemen met onze klantenservice, waarna wij samen met de fabrikant de nodige maatregelen zullen treffen.
De garantie dekt niet
De garantie dekt geen normale slijtage, onjuist gebruik, verwaarlozing van onderhoud of schade die het gevolg is van andere externe factoren. Ook zelf veroorzaakte schade of defecten die het gevolg zijn van wijzigingen door derden vallen niet onder de garantie.
Reparaties en vervangingen onder garantie
Als je elektrische fiets een reparatie onder garantie nodig heeft, wordt er getracht deze te repareren of te vervangen door een nieuw model. Reparaties onder garantie brengen geen extra kosten met zich mee voor de klant. Sähköpyörätehdas ervoor dat alle garantieaangelegenheden zo soepel en snel mogelijk worden afgehandeld.
Hoe ga je te werk bij een garantiezaak?
Als er een defect aan je elektrische fiets optreedt en je een garantieclaim wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail, telefoon of onze website. Vertel ons zo gedetailleerd mogelijk welke problemen je hebt geconstateerd en voeg je orderbevestiging en aankoopbon toe. Wij zorgen ervoor dat de zaak wordt doorgegeven aan de fabrikant.




