Garanti

Garantins omfattning

Alla elcyklar som säljs i Sähköpyörätehtaan webbutik omfattas av en garanti från tillverkaren, vars giltighetstid och villkor varierar beroende på tillverkare. Garantins giltighetstid och villkor anges i produktinformationen för varje elcykel under rubriken ”Garanti”. Garantin är avsedd att täcka eventuella tillverknings- och materialfel vid normal användning.

Garantiperiodens början

Garantin börjar gälla från och med det ögonblick då elcykeln levereras till kunden. Det är viktigt att spara orderbekräftelsen och köpkvittot, eftersom de fungerar som bevis på att garantin gäller.

Hantering av garantiärenden

Även om garantin kommer direkt från tillverkare inom EU är det Sähköpyörätehdas alla garantiärenden åt kunden. Det innebär att om det uppstår ett fel eller ett problem med elcykeln inom garantiperioden kan du vända dig direkt till vår kundtjänst, så ser vi till att vidta nödvändiga åtgärder tillsammans med tillverkaren.

Garantin omfattar inte

Garantin täcker inte normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll eller skador som orsakats av andra yttre faktorer. Inte heller skador som orsakats av användaren själv eller fel som beror på ändringar utförda av tredje part omfattas av garantin.

Garantiåtgärder och utbyten

Om din elcykel behöver repareras inom ramen för garantin strävar vi efter att antingen reparera den eller byta ut den mot en ny modell. Garantireparationer medför inga extra kostnader för kunden. Sähköpyörätehdas till att alla garantiärenden hanteras så smidigt och snabbt som möjligt.

Hur ska man gå tillväga vid ett garantiärende?

Om det uppstår ett fel på din elcykel och du vill göra en garantiansökan, kontakta oss via e-post, telefon eller via vår webbplats. Beskriv så noggrant som möjligt vilka problem du har upptäckt och bifoga orderbekräftelsen och köpkvittot. Vi ser till att ärendet vidarebefordras till tillverkaren.