Garantie

Umfang der Garantie

Alle im Online-Shop von Sähköpyörätehdas verkauften E-Bikes verfügen über eine vom Hersteller gewährte Garantie, deren Dauer und Bedingungen je nach Hersteller variieren. Die Dauer und die Bedingungen der Garantie finden Sie in den Produktinformationen jedes E-Bikes unter dem Punkt „Garantie“. Die Garantie dient dazu, mögliche Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch abzudecken.

Beginn der Garantiezeit

Die Garantie beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem das E-Bike an den Kunden ausgeliefert wurde. Es ist wichtig, die Bestellbestätigung und den Kaufbeleg aufzubewahren, da diese als Nachweis für die Gültigkeit der Garantie dienen.

Abwicklung von Garantieansprüchen

Auch wenn die Garantie direkt von den in der EU ansässigen Herstellern gewährt wird, Sähköpyörätehdas im Namen des Kunden Sähköpyörätehdas alle Garantieangelegenheiten. Das bedeutet: Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Defekt oder ein Problem an Ihrem E-Bike auftreten, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, und wir kümmern uns gemeinsam mit dem Hersteller um die erforderlichen Maßnahmen.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, unterlassene Wartung oder andere äußere Einflüsse zurückzuführen sind. Auch selbst verursachte Schäden oder Mängel, die auf von Dritten vorgenommene Änderungen zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie.

Reparaturen und Austausch im Rahmen der Garantie

Sollte Ihr E-Bike eine Reparatur im Rahmen der Garantie erfordern, wird versucht, es entweder zu reparieren oder gegen ein neues Modell auszutauschen. Für Reparaturen im Rahmen der Garantie entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten. Sähköpyörätehdas dafür, dass alle Garantieangelegenheiten so reibungslos und schnell wie möglich abgewickelt werden.

Wie gehe ich bei einem Garantiefall vor?

Sollte an Ihrem E-Bike ein Defekt auftreten und Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, telefonisch oder über unsere Website. Beschreiben Sie uns so genau wie möglich, welche Probleme Sie festgestellt haben, und fügen Sie die Bestellbestätigung sowie den Kaufbeleg bei. Wir kümmern uns darum, die Angelegenheit an den Hersteller weiterzuleiten.