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Si tienes algún problema o alguna observación que hacer sobre la bicicleta eléctrica que has comprado, puedes presentar una reclamación fácilmente a través de nuestra página web sección de.
Cómo presentar una reclamación
Rellena el formulario de reclamación: Encontrarás el formulario en nuestra página web, en la sección de Atención al cliente.
Describe el problema con detalle: adjunta la información necesaria, como el recibo de compra y, si es posible, fotografías del defecto.
Plazo de tramitación: Tramitaremos las reclamaciones a más tardar el siguiente día laborable y nos pondremos en contacto contigo para acordar las medidas a tomar.
Contacto con el servicio de atención al cliente y el departamento de ventas
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📞 Ventas: 029 170 5956
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Información útil
Echa también un vistazo a nuestra página web Preguntas frecuentes (FAQ) , donde encontrarás respuestas, entre otros, a los siguientes temas:
Compra y entrega de una bicicleta eléctrica
Mantenimiento y recambios para bicicletas eléctricas
Garantía y devoluciones
No dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡te ayudaremos a encontrar la bicicleta eléctrica perfecta para ti y nos encargaremos de que todo salga a la perfección! 🚲
ASUNTOS RELACIONADOS CON LOS PEDIDOS Y PLAZOS DE RESPUESTA
Debido a la gran demanda, también puede producirse un atasco puntual en la tramitación de los pedidos en las fábricas y en el ámbito logístico.
En estos momentos, el plazo de entrega estimado para los pedidos de la UE es de entre 5 y 15 días laborables, aproximadamente.
Para cuestiones relacionadas con los pedidos, solo por correo electrónico:
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Una vez que hayáis realizado el pedido, podéis iniciar sesión con vuestras credenciales y comunicaros directamente con la fábrica en vuestro propio idioma.
El departamento de ventas y atención al cliente atiende por teléfono de lunes a viernes:
de 10:00 a 12:00
Cuestiones relacionadas con los pedidos (solo por correo electrónico)sahkopyoratehdas